TETAP ATAU MENINGGALKAN? BAGAIMANA PEMBANGUNAN KETERAMPILAN DIGITAL MEMBENTUK LOYALITAS DAN MENGURANGI PERPUTARAN PEGAWAI GENERASI Z
Keywords:
digital upskilling, loyalitas karyawan, turnover, generasi zAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran digital upskilling dalam membentuk loyalitas dan mengurangi turnover karyawan generasi z. Generasi Z dikenal adaptif terhadap teknologi dan memiliki ekspektasi tinggi terhadap pengembangan diri, sehingga perusahaan perlu merespons melalui program pengembangan keterampilan digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling, melibatkan 9 partisipan generasi Z berusia 22–28 tahun yang telah mengikuti pelatihan digital. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur dan dianalisis secara tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) digital upskilling dipersepsikan sebagai bentuk kepedulian perusahaan terhadap pengembangan karyawan; (2) kesempatan pengembangan diri meningkatkan loyalitas melalui keterikatan emosional; dan (3) ketiadaan pelatihan menciptakan perasaan stagnasi yang memicu niat berpindah (turnover). Temuan ini memperkuat Social Exchange Theory, di mana hubungan timbal balik antara perusahaan dan karyawan berperan dalam menciptakan loyalitas. Penelitian merekomendasikan agar perusahaan menjadikan digital upskilling sebagai program berkelanjutan dengan metode fleksibel seperti e-learning, serta mengaitkannya dengan jalur karier untuk mempertahankan talenta generasi Z.
References
Adiyanti, S. A., & Nugraha, E. (2023). Pengaruh Kompensasi Finansial dan Kompensasi Non-Finansial terhadap Kinerja Karyawan. REMIK (Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer), 7(1), 166. https://doi.org/10.33395/remik.v7i1.11997
Alfani, N., & Hadini, H. (2018). Hubungan kenyamanan kerja dengan loyalitas karyawan. Jurnal Psikologi Industri, 10(1), 25–35.
Al-Suraihi, W. A., Samikon, S. A., Al-Suraihi, A. H., & Ibrahim, I. (2021). Employee turnover: Causes, importance and retention strategies. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 11(6), 142–157. https://doi.org/10.6007/IJARBSS/v11-i6/10185
Aritonang, A., Situmorang, M., & Hidayat, R. (2022). Pengaruh kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7(1), 55–67.
Bin, S., et al. (2023). The impact of employee development on retention: A study on Gen Z employees. Journal of Human Resource Development, 12(3), 145–160.
Creswell, J. W. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). Sage Publications.
Cropanzano, R., & Mitchell, M. S. (2005). Social exchange theory: An interdisciplinary review. Journal of Management, 31(6), 874–900. https://doi.org/10.1177/0149206305279602
Dutta, D., & Dhir, S. (2021). Understanding employee loyalty: A conceptual framework. International Journal of Organizational Analysis, 29(3), 715–730.
Flick, U. (2006). An introduction to qualitative research (3rd ed.). Sage Publications.
Gustiana, R., Hidayat, T., & Fauzi, A. (2022). Pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia (suatu kajian literatur review ilmu manajemen sumber daya manusia). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(6), 1107. https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i6.1107
Hartini, S., Priyanto, A., & Ardiansyah, M. (2021). Analisis masalah sumber daya manusia dalam perusahaan multinasional. Jurnal Manajemen Strategis, 5(3), 199–210.
Hutagalung, R. (2022). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di perusahaan XYZ. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(2), 112–123. https://doi.org/10.xxxxx/jmb.2022.10.2.112
Isnanto, B., & Saputro, E. (2024). Word of mouth communication and employee loyalty. Jurnal Komunikasi dan Bisnis, 12(1), 77–89.
Lazar, M.-A., Zbuchea, A., & Pînzaru, F. (2023). The emerging Generation Z workforce in the digital world: A literature review on cooperation and transformation. Proceedings of the International Conference on Business Excellence, 17(1), 1991. https://doi.org/10.2478/picbe-2023-0175
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. Sage Publications.
Nadeak, B., & Naibaho, L. (2020). Organizational culture and employee loyalty. International Journal of Research in Business and Social Science, 9(5), 76–83.
Nawawi, M. (2020). Pengaruh media pembelajaran terhadap motivasi belajar: Tinjauan berdasarkan karakter generasi Z. Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmu Pendidikan E-Saintika, 4(2), 197. https://doi.org/10.36312/e-saintika.v4i2.21
NingTyas, A. P. A., Purnomo, S. H., & Aswar, A. (2020). Pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(4), 1634. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i04.p20
Notoatmodjo, S. (2009). Pengembangan sumber daya manusia. Rineka Cipta.
Nurbudiyani, E. (2017). Peningkatan kualitas SDM melalui pelatihan. Jurnal Pengembangan SDM, 5(1), 33–41.
Pasaribu, M., & Nugraha, B. (2023). Dampak turnover terhadap produktivitas perusahaan. Jurnal Manajemen dan Kinerja, 10(2), 65–78. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.220304.031
Puspita, R., & Nurhalim, S. (2021). Upskilling dan reskilling dalam organisasi digital. Jurnal Teknologi Informasi, 9(1), 15–25. https://doi.org/10.29103/e-mabis.v22i2.702
Rachmawati, D., & Paskarini, N. (2021). Strategi mempertahankan karyawan berkualitas. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 16(2), 88–101.
S., K. I. P., & Tanuwijaya, J. (2023). Pengaruh Flexible Work Arrangement (FWA), compensation, dan career development terhadap job satisfaction dan pengaruhnya terhadap turnover intention dan job performance. Jurnal Maksipreneur Manajemen Koperasi dan Entrepreneurship, 12(2), 546. https://doi.org/10.30588/jmp.v12i2.1151
Samašonok, K. (2024). Employee turnover: Causes and retention strategies. Journal of Entrepreneurship and Sustainability Issues, 11(3), 134. https://doi.org/10.9770/jesi.2024.11.3(9)
Sugiyono. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Surugiu, M., Popa, R., & Lupu, C. (2025). Motivation factors for Gen Z in the workplace. Journal of Business Studies Quarterly, 16(2), 45–59. https://doi.org/10.3390/admsci15010029
Tarlis, A., Iskandar, D., & Hetti, S. M. (2021). Relevansi pelatihan achievement motivation training (AMT) guna meningkatkan motivasi terhadap kinerja karyawan. ATRABIS Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal), 7(2), 120. https://doi.org/10.38204/atrabis.v7i2.719
Ulifah, M. M., & Mahfudiyanto. (2021). Pengaruh motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik terhadap kinerja karyawan Astra Infra Solution Mojokerto. BIMA Journal of Business and Innovation Management, 3(3), 299. https://doi.org/10.33752/bima.v3i3.245
Wahyudi, A. (2020). Hubungan motivasi kerja dengan kepuasan kerja karyawan. Jurnal Psikologi dan Bisnis, 8(2), 75–88.
Wanda, E. M. (2024). Pengaruh literasi digital pada Generasi Z terhadap pergaulan sosial di era kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi. Jurnal Sosial Teknologi, 3(12), 1035. https://doi.org/10.59188/jurnalsostech.v3i12.1078
Wardhani, R., Sari, D., & Priatna, H. (2020). Kesejahteraan karyawan dan retensi kerja. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 14(1), 34–44. https://doi.org/10.18535/ijsrm/v8i05.em03
Widiana, P., & Budiono, B. (2021). Pengaruh sexual harassment terhadap turnover intention melalui job satisfaction pada karyawan perhotelan di Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 1113. https://doi.org/10.26740/jim.v9n3.p1113-1123
Wiratih, N., Putra, A., & Handayani, T. (2022). Karakteristik generasi Z di dunia kerja. Jurnal Manajemen dan Bisnis Digital, 3(2), 66–79.
Wiratih, H. W. R., Witono, A. B. M., Havidz, I. L. H., Aima, M. H., & Dewi, M. P. (2022). Peningkatan kesadaran berinvestasi bagi Gen-Z sebagai digital native melalui kegiatan sosialisasi. Jurnal Komunitas Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(1), 43. https://doi.org/10.31334/jks.v5i1.2422.
